CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Réservation

Il est recommandé à toute personne désireuse de loger à l’établissement Aux Portes du Mont Anis de réserver à l’avance et d’obtenir l’accord de la direction. A l’occasion de toute réservation le client devra verser le montant de la réservation via l’application « stripe » de notre site internet ou un numéro de carte bancaire. Le contrat d’établissement est réputé conclu dès l’accord intervenu entre les parties. En cas de rejet de la carte bancaire l’établissement pourra annuler cette réservation.

L’hôtel se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation de la carte de crédit avant la date d’arrivée.

Le montant de l’acompte varie en fonction de la durée du séjour. Il sera prélevé 30% du montant total dès la réservation pour les séjours de 9 nuitées ou plus (non remboursable), puis le reste le jour de l’arrivée (non remboursable).

Paiement

La prestation de logement est payable directement via le site internet BOOKING. COM, Airbnb ou via le site de l’établissement le jour de la réservation.

En cas d’absence de réservation à l’avance, le règlement devra s’effectuer en début de séjour à l’arrivée du client. Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa, Mastercard. Il est aussi possible de régler en espèces.

Par application de l’article 2102 du Code Civil, le client ne peut s’opposer à la rétention de ses bagages s’il refuse de payer.

Un numéro de carte bancaire sera exigible en tant que garantie. Le tarif des chambres est établi à la journée. Le défaut de paiement entrainera l’expulsion immédiate du client sous réserve de poursuites judiciaires pour le règlement de son dû. En cas de contestation, la compétence sera attribuée à M. le Juge des référés du tribunal Civil du Puy en Velay.

Dans le cas où vous ne pourriez pas nous fournir ce document, nous serions contraints de ne pas accéder à votre demande de location de chambre.

Taxe de séjour

La taxe de séjour est incluse dans le prix de la réservation. Elle est en vigueur dans la commune et payable sur place. Montant 2024 : 5.5% de la location par adulte et par nuitée.

Annulation de réservation et engagement

Voir conditions sur Booking.com, Airbnb et sur notre site en fonction de votre type de réservation:

Flexibles

Les voyageurs peuvent bénéficier d'un remboursement intégral s'ils annulent jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée prévue. Dans ce cas, vous ne recevrez aucun versement.
S'ils annulent après ce délai, vous recevrez un versement correspondant au total des nuits passées dans votre logement, plus une nuit supplémentaire.

Modérées

Les voyageurs peuvent bénéficier d'un remboursement intégral s'ils annulent jusqu'à 5 jours avant la date d'arrivée prévue. Dans ce cas, vous ne recevrez aucun versement.
S'ils annulent après ce délai, vous recevrez un versement correspondant au total des nuits passées dans le logement, plus une nuit supplémentaire et 50 % du montant correspondant aux nuits où ils n'y ont pas séjourné.

Fermes

Pour recevoir un remboursement intégral, les voyageurs doivent annuler au moins 30 jours avant la date d'arrivée prévue.
Si un voyageur annule entre 7 et 30 jours avant la date d'arrivée prévue, vous recevrez un versement correspondant à 50 % de toutes les nuits réservées.
Si un voyageur annule moins de 7 jours avant la date d'arrivée prévue, vous recevrez un versement correspondant à toutes les nuits réservées.
Les voyageurs peuvent également bénéficier d'un remboursement intégral s'ils annulent dans les 48 heures qui suivent la réservation et au moins 14 jours avant la date d'arrivée prévue.

Strictes

Pour recevoir un remboursement intégral, les voyageurs doivent annuler dans les 48 heures qui suivent la réservation et l'annulation doit avoir lieu au moins 14 jours avant la date d'arrivée prévue.
Si un voyageur annule 14 jours ou plus avant la date d'arrivée prévue, mais pas dans les 48 heures suivant la réservation, vous recevrez un versement correspondant à 50 % de toutes les nuits réservées.
Si un voyageur annule entre 7 et 14 jours avant la date d'arrivée prévue, vous recevrez un versement correspondant à 50 % de toutes les nuits réservées.
S'il annule après ce délai, vous recevrez un versement intégral correspondant à toutes les nuits réservées.

Conditions d'annulation strictes pour les séjours longue durée

Si vous choisissez ces conditions, elles s'appliqueront à tous les séjours d'au moins 28 jours et remplaceront vos conditions d'annulation standard pour ces séjours.

Pour recevoir un remboursement intégral, les voyageurs doivent annuler dans les 48 heures qui suivent la réservation et l'annulation doit avoir lieu au moins 28 jours avant la date d'arrivée prévue.
Si un voyageur annule après ce délai, vous recevrez un versement correspondant à l'intégralité des nuits déjà passées, plus les 30 nuits suivant la réservation.
S'il reste au voyageur moins de 30 jours de réservation au moment de l'annulation, vous recevrez l'intégralité du versement correspondant aux nuits restantes.

Conditions d'annulation fermes pour les séjours longue durée

Si vous choisissez ces conditions, elles s'appliqueront à tous les séjours d'au moins 28 jours et remplaceront vos conditions d'annulation standard pour ces séjours.

Pour recevoir un remboursement intégral, les voyageurs doivent annuler au moins 30 jours avant la date d'arrivée prévue.
Si un voyageur annule après ce délai, vous recevrez un versement correspondant à toutes les nuits passées dans le logement, plus 30 nuits supplémentaires.
S'il reste au voyageur moins de 30 jours de réservation au moment de l'annulation, vous recevrez l'intégralité du versement correspondant aux nuits restantes.
Option non remboursable

Accès aux appartements, départ et arrivée

A son arrivée, sauf accord de l’hôtelier le client ne peut pas exiger d’occuper la chambre avant 17 heures.

Un service de bagagerie permet aux clients de confier leurs bagages à la réception de l’hôtel. Une empreinte bancaire sera demandée par l’établissement à votre arrivée.

Au moment de son départ, le client doit remettre la carte de sa chambre. Il lui est interdit d’emporter un objet quel qu’il soit appartenant à l’hôtel : il doit avertir l’hôtelier s’il s’aperçoit d’une méprise et le renvoyer, sous peine de voir l’objet lui être facturé.

Toute personne désireuse de loger à l’hôtel est tenue de faire connaître son identité et celle des personnes qui l’accompagnent.

Enfants et lits d’appoint

Les lits bébé sont gratuits (sous réserve de disponibilité).

Il n’y a pas de lit d’appoint disponible.

Les suppléments ne sont pas automatiquement calculés dans le montant total de la réservation sur le site et doivent être réglés directement auprès de l’établissement.

Animaux domestiques

Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l’établissement.

Hormis pour les chiens guides d’aveugles qui sont admis gratuitement avec accord préalable de la direction.

Un animal de compagnie est sous la responsabilité du locataire de l’appartement. Il est interdit de le laisser sans surveillance dans la chambre.

Tout dommage, causé volontairement ou involontairement, devra être acquitté par le locataire de la chambre.

Dégradation

Le client doit user de la chose louée en bon père ou en bonne mère de famille.

Les appartements mis à la disposition de nos clients sont vérifiés, fonctionnels et en bon état. Nos clients sont invités à signaler immédiatement à la réception de l’établissement tout manquement.

En cas de problème, le client devra engager sa responsabilité civile. En cas de dégradation, l’établissement se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement. Il en est de même pour toute infraction constatée après le départ du client, le montant des compensations sera débité sur la carte du client.

L’établissement peut exiger en cas de dégradation volontaire ou involontaire de matériels, objets, meubles appartenant à l’établissement le remboursement intégral avec une pénalité et dommages de 60€ à 3000€.

L’établissement peut exiger un forfait de ménage si la chambre est laissée dans un état qui sera jugé non convenable (tâche de vin, alcool, café, traces de cigarette, excréments, etc). En cas de détérioration de sols, des murs, de la literie, du sommier, de tout le mobilier composant l’appartement dont l’électroménager de la cuisine et de la salle de bain, l’établissement exigera le remboursement des dégâts avec un forfait minimum de 150€ pour remise en état et pour ne pas pouvoir relouer les chambres.

De manière générale le client devra régler les dommages causés directement à l’établissement. Il peut faire appel à son assurance (s’il souhaite se faire rembourser) pour tous les dommages volontaires ou involontaires qu’il causera pendant son séjour.

Tous nos appartements et l’ensemble de l’établissement dont ses extérieurs sont non-fumeurs. L’établissement se réserve le droit de réclamer le montant d’une nuitée pour des frais de nettoyage supplémentaires au client qui fume dans son appartement. Si le client souhaite continuer à fumer à l’intérieur ou en dehors des zones indiquées, il sera invité à quitter l’établissement sans remboursement des nuitées.

En cas de non-respect du règlement intérieur de l’établissement (consultable sur place) le client sera invité à quitter l’établissement sans ne pouvoir exiger aucun remboursement. L’établissement se réserve le droit de prélever le montant des dégâts causés dans l’appartement et les communs au départ du client. Ce montant sera prélevé sur l’empreinte bancaire fournit à la réservation. L’établissement n’aura aucune obligation quant à prévenir le client mais peut lui fournir sur demande une facture.

Réclamation

Toute réclamation sur la qualité des prestations fournies doit être présentée à la direction.

Affaires oubliées

Les objets laissés ou abandonnés sont récupérés et stockés pendant 1 an. Après cette date, les objets sont détruits. Si vous souhaitez que l’établissement vous les renvoie, le client est tenu de le signaler. La carte bancaire de la réservation sera chargée du montant de l’envoi et les frais d’envoi entièrement refacturés.

Acceptation du règlement et conditions générales de vente

Le règlement intérieur de l’établissement Aux Portes du mont Anis s’applique à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions particulières et du règlement intérieur de l’établissement. Le non-respect des dispositions ci-dessus entraîne la résiliation immédiate du contrat.

EN CAS DE NON RESPECT PAR LE CLIENT D’UNE DE CES CONDITIONS, LA DIRECTION SE TROUVERA DANS L’OBLIGATION D’INVITER LE CLIENT A QUITTER L’ETABLISSEMENT DANS L’INSTANT ET CE, SANS AUCUNE INDEMNITE NI REMBOURSEMENT.